FAQ

Platby

Za online objednávku je potrebné zaplatiť platobnou kartou hneď pri zadávaní objednávky, a to prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány ČSOB WebPay.

Keď v systéme zmeníme stav objednávky, automaticky sa prepošle notifikačný email s informáciou o zmene stavu.

Nie, systém automaticky nič nemaže, začne odosielať upozornenia na neuhradené faktúry. Ak platba neprejde do náhradného termínu a nepodarí sa nám s klientom skontaktovať, objednávka bude po e-mailovom upozornení o zrušení deaktivovaná a termíny budú uvoľnené pre rezerváciu iným používateľom.

Napíšte nám email, alebo sa dohodnite so známymi, ktorí by prišli za Vás na akciu. V systéme si vytvoria účet a potom nás e-mailom požiadate o zmenu používateľa rezervácie.

Testovacie biky

Toľko, koľko je časových termínov, tj 6 rôznych bicyklov. 

Ano, pokiaľ ste si nestihli rezervovať bicykel elektronicky, bude sa dať rezervovať i na mieste počas celých troch dní. Poplatok za rezerváciu na mieste je však drahší ako elektronická rezervácia.

Behom akcie každý deň  1x, tj 3x počas konania BikeFestu. Snažíme sa tým umožniť spravodlivé rezervovanie bicyklov medzi viacerých bikerov tak, aby si top bicykle nerezervoval jeden človek na celý deň.

Stačí ak sa prihlásite na stránku bikefest.sk. Vaše rezervácie si môžete v systéme kedykoľvek meniť.

Nie, systém Vám to nedovolí.

Pri rezervácií do systému musí byť každý účet napísanú na osobu staršiu ako 18 rokov.  Pri neplnoletých deťoch napríklad na rodiča, alebo zodpovednú osobu, ktorá pôjde s neplnoletou osobou na BikeFest. Táto osoba bude na BikeFeste preberať a zodpovedať za bicykel. Po prevzatí bicykla môže na ňom jazdiť neplnoletá osoba, ktorú na BikeFeste zastupuje.

Všeobecné info

Aby sme predišli krádežiam bicyklov a vedeli identifikovať osobu pri prevzatí rezervácie, musíme vedieť jej identitu.

Každý bicykel sa po vrátení musí skontrolovať, prípadne opraviť. Na to slúži polhodinová pauza medzi intervalmi. Zároveň táto pauza slúži i na premiestnenie k stánku inej firmy a vyzdvihnutie bicykla, ktorý ste si rezervovali v ďalšom časovom intervale.

Systém vyžaduje mať zapnutý JavaScript a Cookies. Uistite sa, že nemáte nainštalované pluginy na blokovanie JavaScriptu a nepoužívate zastaralý prehliadač. Systém bol testovaný pre prehliadače Opera 11+, Chrome 10+, Firefox 4+, IE 8+. Ak vaše problémy pretrvávajú, kontaktujte nás.